Важни въпроси, които занимават всички колеги, особено в началото на тяхната кариера, са калкулацията (костингът) и ценообразуването на услугите, които предлагат.

Преди всичко трябва да разграничим калкулацията — това е анализът и изчисляването на себестойността на нашите материали и услуги — от ценообразуването, което представлява определяне на цените за продуктите, които продаваме, или за услугите, които предоставяме.

Разбира се, лесно можем да разберем на какви цени се предлагат услугите на пазара и въз основа на тях да оформим собствен ценоразпис, но това не е особено безопасен подход. Причината е проста и се нарича калкулация.

Въпросът „Колко взимате вие за тази услуга?“ е напълно логичен за една нова маникюристка, но отговорът, който ще получи, е почти безполезен.
Правилният въпрос е: „Колко МИ струва?“

Ако успееш да отговориш точно колко струва на ТЕБ дадена услуга, тогава много лесно ще можеш сама да определиш и правилната цена, на която да я предлагаш на клиентите си.

Основен принцип за всеки професионалист е да знае точно как се калкулират услугите, за да може правилно и безопасно да ги ценообразува. Никой трети човек не може да ти даде точния отговор колко струва твоята услуга — това можеш да изчислиш само ти.

 

Обобщено – за да изчислиш реалната себестойност на една услуга, трябва да включиш следните фактори:

 

• цената на твоя час труд

• колко време отнема конкретната услуга

• разходи за служители (ако имаш)

• стойността на използваните материали за всяка услуга

• разходи за консумативи

• разходи за оборудване и амортизация

• фиксирани разходи

• оперативни разходи (вкл. транспорт, ако има)

• амортизация на обучението

• спестявания за бъдещи обучения

• резерви за инвестиции

 

Някои допълнителни разяснения:

 

1. Часът труд има различна стойност за всеки професионалист.

Това включва множество фактори — вложено време и средства за обучение, надграждане, професионална квалификация, лични финансови нужди за устойчив бизнес.
Часът труд на самоук човек е различен от този на професионалист, който е инвестирал години и значителни средства в обучение.

Добър ориентир е:
„Какво би било възнаграждението ми, ако работя в салон като служител?“

Мисленето „няма да работя за 3,50 лв. на час, след като за час мога да взема 10–15 лв. от нокти“ е подвеждащо.
Като служител:

 

• работиш 8 часа

• получаваш заплата за всички часове

• имаш осигуровки

• имаш фиксирано работно място

• отиваш си вкъщи и денят е приключил

 

Когато работиш сама:

 

• НЯМАШ гарантиран доход

• парите, които взимаш, не са „чисти“

• ти поемаш всички разходи, рискове и данъци

 

2. Ако една услуга ти отнема 45 минути, печалбата е различна от услуга, която отнема 2–3 часа.

За това трябва да изчислиш чистата печалба на час, а след това тя да се умножи по времето, необходимо за конкретната услуга.

 

3. Малко колеги включват транспортните разходи.

Ако пътуваш до клиент, трябва да включиш:

 

• време за придвижване

• разходи за гориво или транспорт

• „загубени“ часове без доход

 

Ако от една услуга печелиш 5 лв., но пътуването до клиента ти губи 2 часа — реално работиш на загуба.

 

4. Материали

Трябва да включиш стойността на:

 

• лакове

• бази, топове, праймери

• почистващи препарати

• пили, блокчета

• инструменти, четки

• разтвори за дезинфекция и стерилизация

• еднократни консумативи

• амортизация на оборудване

 

5. Оперативни разходи

Това включва:

 

• наем

• ток, вода

• осигуровки

• разходи за служители

• гориво/транспорт

• ремонти и поддръжка

 

6. Разходи по откриване и развиване на бизнес

Когато откриваш салон, инвестираш значително.
Тази инвестиция трябва да се амортизира в рамките на около две години, за да бъде проектът жизнеспособен.

 

Важно е да изчисляваш всичко — дори колко ток харчи лампата или фрезата.

Когато дойде сметката, ти я плащаш.

 

Относно служителите:

Ако имаш служител, неговата реална цена включва:

 

• 14 заплати

• осигуровки

• данъци

• оборудване

• работно място

 

Ако служителят ти струва 1200 лв. на месец, той трябва да ти носи повече от 1200 лв. приход, иначе работиш на загуба.

 

За продуктите и оборудването:

Добрият професионалист знае:

 

• как да избере правилните продукти

• как да разпознае качествените инструменти

• откъде да ги закупи

 

Не цената определя качеството — и евтиното може да е добро, и скъпото може да е лошо.

Най-важното:
Качественият продукт винаги е най-изгодният.

 

Клиентите също оценяват качеството:

Понякога услуга за 10 лв. може да е отлична, а тази за 20 лв. – да е ужасна.

 

Най-важното: обучавайте се, инвестирайте и се развивайте.

Клиентите идват за качеството, професионализма и доверието.

 

Ниските цени не привличат правилната клиентела.

Клиентът, който търси само най-евтиното, никога не е постоянен.
Щом повишиш цените или някой предложи 2 лв. по-евтино — ще се откаже от теб.

 

Печелившият? Клиентът.

Временно губещият? Ти.

Големият губещ? Професията.

 

Бъдете пример за професионализъм.

Когато клиент влезе в салона ти, трябва да вижда:

 

• подредено професионално пространство

• оборудване

• стерилизатор, а не кухненска фурничка

• богат избор от материали

 

Евтиното не се уважава.

 

Уважавайте себе си, времето си и професията си — така и другите ще ви уважават.

Бъдете професионалистът, на когото вие самите бихте се доверили.

 

Андреас Хайкалис
Химичен инженер НТУА
Технолог козметика и фармацевтика
CEO UNIQUE NAILS
CEO ANGELINA IOSIFIDOU ACADEMY